La valeur technique pèse souvent autant que le prix, parfois plus. Et c'est le mémoire technique qui la porte. Deux entreprises au même prix se départagent sur leur mémoire : voici comment l'acheteur le lit, et comment aller chercher chaque point.
Suivre exactement le plan du RC
L'analyste note avec une grille : les critères et sous-critères du règlement de consultation. Reprenez leurs intitulés exacts comme titres de vos parties, dans le même ordre. S'il doit chercher où vous répondez à un sous-critère, vous perdez des points. Si un cadre de réponse est imposé, remplissez-le, sans le modifier.
Répondre à chaque exigence, explicitement
Décomposez chaque sous-critère en questions simples et répondez à chacune : qui, quoi, quand, avec quels moyens. Reprenez le vocabulaire du CCTP pour montrer que chaque prescription est comprise. Une exigence sans réponse vaut zéro, même si vous la respectez sur le terrain.
Parler de CE chantier
Les phrases qui pourraient s'appliquer à n'importe quel chantier ne rapportent rien : « nous attachons une grande importance à la sécurité ». Remplacez-les par du concret : « les travaux bruyants ont lieu hors des heures de classe, de 8 h 30 à 11 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 30 ». École à côté, site occupé, bâtiment ancien, locataires présents : l'acheteur note aussi ces attentes qu'il n'écrit pas toujours.
Apporter des preuves
- Des références comparables, avec le maître d'ouvrage, l'année et le montant
- L'équipe nommée, avec son expérience et ses habilitations à jour
- Le matériel réellement disponible
- Un planning chiffré, avec ses phases et ses jalons
- Des photos de vos chantiers, des fiches techniques des produits proposés
Prendre des engagements que vous pouvez tenir
Un délai d'intervention, un interlocuteur unique, une réunion hebdomadaire, des mesures anti-nuisances : les engagements concrets rapportent des points. Mais ils deviennent contractuels : ne promettez que ce que vous tiendrez.
Respecter la forme
Limite de pages, format, pièces demandées : la forme compte. Un mémoire trop long n'est pas mieux noté, il est parfois pénalisé. Faites relire avant le dépôt, si possible par quelqu'un qui se met à la place de l'acheteur.